國際網路震撼自行車業的未來

隨著國際網路的日漸盛行，各行各業都受到了影響，自行車業也不例外；
正如郵購銷售對零售業沒有好處，但也沒讓他們做不成生意。

文◎編譯小組

Steve Harad承認他正從事一項冒險行動。所以去年三月，當一位由Trek來的代表，在進人他的店內三小時之後，即將他在Web網路上銷售的Trek產品撤出網路，於是Harad很快地妥協了。
  Harad是一位29歲的小企業老闆，而且是電腦網路上的”頭號零售商”。所以我只是試著在Web網路上找出一些基本型的Trek登山車。Harad表示，他擁有一家名為Stevre's Bike&Fitness的小店，店址在費城西邊約30哩處。”我知道我在做什　，而且我絕對願意冒這個險。”

網路銷售兵家未來必爭之地

  當專業零售商開始在網際網路上銷售產品，包括引起自行車製造商和供應商的高度關注。對Harad而言，為了幾次電腦交易差點失掉他的Trek盟權，這冒險太大了。"每家公司都有專人在Web上巡查，就像Trek一樣。"Harad表示，他在二年前開始以電腦方式銷售產品。
  其實在網際網路上銷售只不過就像郵購的一種高科技形式的買賣，它提供了零售商一項接觸百萬潛在客戶的便利方法，需租用郵寄名單、印刷目錄或付郵資。但這項新發現的零售自由業，也打破了當地和區域性的銷售界限，使得積極的Web企業主可以獲得數千里外商店的銷售額，這也使得零售商在一個大的市場中互相競爭。

Trek禁止商店開發網路銷售

  就如Connondale的顧客抱怨副總裁Scott Monk－gomery解釋道：『假如一個舊金山的零售商，以低於發票面額10％的價格，賣產品給一位在緬因州的客戶，那在緬因州的零售商就喪失了一筆生意。』
  製造商、供應商和愈來愈多的零售商日漸重視此種情形。如今整個自行車界對網際網絡銷售做出周密調查。Trek的行銷業務總監John Burke表示，已經清楚列出電腦網路銷售的郵購方式。Trek只在店面裝配、
維修和出售，而禁止在網路銷售零件和附件。
  Cannondale在5月中對零售商發出了嚴正的警告－－在6月1日停止以電子或郵購方式銷售產品。違反者，Cannondale將會停止其經銷商合約。

自行車業必須確定以產品出售點來清楚劃分零售界限，
因此，即使必須結束雙方的關係，
多家廠商已開始研擬防止經銷商經由網際網路銷售產品的方法。

  "即使必須結束雙方的關係，我們也會全力防止經銷商經由網際網路銷售Cannondale產品。”Montgomery
表示。
  Veltec Sports、Sidi和Look產品的物流商，也在5月中送出一份備忘函，說明沒有事先批准，而經由郵購或網際網路且打折銷售是違法的。

網路入侵嚴重影響傳統銷售

  Veltec的行銷業務專員Al Budris表示，"這個問題和傳統的郵購是一樣的。有些人正在損壞我們產品的形象，而有人可經由網路傷害我們合法的零售商。"
  Budris定期巡邏網際網路，尋找出售Look和Sidi產品的違規者。他也瀏覽網際網路目錄尋找黑市交易。
  在Specialized，公司人員已討論公司和零售商出現衝突的可能性。自行車業必須確定，以產品出售點清楚地劃分了零售界限。Murphy表示，"這不像過去10年或20年的郵購，當時他們的範圍只遍及在他們自己的顧客名單內
而已，但是現在的郵寄目錄遍及全世界。”
  自行車銷售有了新的威脅。Schwinn的行銷總監Gregg Bagni同意這一點。在電子的自行車銷售中，銷售方式會影響產品責任，這個風險太大了。
  就如其他的供應商一樣，Schwwinn堅持嚴格執行它的經銷商合約，禁止郵購出售自行車和Schwinn的附件。這也包括了在電腦網路的銷售。
  另一個發展中的議題是電子銷售嚴重影響銷售，特別是零件和附件部分，使得某些店關門。
  這個問題是CannondMe的Scott Montgomery特別要說明的。在1980年代早期，很多零售商都害怕目錄公司，如Performance等。

網路實力不同於郵購銷售

”有一陣子，大家都認為郵購會取代並打擊零售業，但這並未發生。因為現在郵購銷售也只佔了整個業
界總銷售的8個百分比。”他表示。
  郵購對零售業沒有好處，但也沒讓他們做不成生意，到底網際網路銷售會佔了幾個百分比。這是最重要
的。
  國家自行車經銷商協會(NBDA)的主席Fred Clements表示，關於網際網路問題，和NBDA對此事的看法，必須由委員會的成員決定。
  Clements表示，”業界的力量足以控制它的產品是如何被行銷、維修和出售。業界一定會盡全力培養與經
銷商的關係。”

摘譯自美國Bicycle Retailer雜誌1996年6月1日