Trek專賣店放眼2000年

零售店很多事情該做，卻不知從何做起，

而Trek舉行的Eye on 2000年會，

提供給你很多點子，讓與會者深感物超所值的秘訣為”改善管理”。

文◎編譯小組

為何每個經銷商會肯花費599美元--加上到芝加哥的機票費出席由自行車公司安排為期兩天的大會？
雖然芝加哥的二月初還是很冷，而今年也不例外，因為零下的溫度，只有傻子才會出門。但對於參加Trek公司第二屆年度Eye on 2000大會的專賣店而言，答案非常簡單。如同Los Altos的Bicycle Outfitier公司所有人Pick Powell所作的結論：價值遠勝過金錢所能衡量。

不在乎經辦的花費多寡，
首家主辦讓零售商以”使用者付費”方式參加的商業大會，
Trek提供業界的不只是創意，更多的是意見的交流。


提供資訊切入重點有水準

 『太好了。演講者水準夠，所提供的資訊切入重點，非常有用。但回家後，我感到有點茫然，很多事情要做，卻不知從何做起。』
在自己店裏賣車已有20年歷史的Powell說。
  其他與會的專賣店主多半會珍惜時間，立刻將在大會所學付諸執行。大會在芝加哥D'kare機場附近的Westin Hotel舉行。
  Howard LarLee及他的太太Deena Breed回到他們位於Orlando，Florida名為Orange Cycle Works的店之後，立即與員工們重新審定目標。
  ”我太太跟我開了一個經營者會議，我們所說的是關於目標設定。我們要多加考慮銷售、利潤、費用削減，把它們當作目標，研究出可完成的方式。”Larlee說。
  ”現在必須馬上開始，Trek所做的是強迫我們思考未來。現今要保持企業成長並不容易，因此要做的事很多。”Larlee說，他擁有17名員工，而他的店最近剛完成內部重新整修。位於Minneapolis，Minnesota的FreeWheel Bicycle的一位經營合夥人Narcy Levine於大會結束後的週末，因為感冒，躺在床上休息，但卻同時閱讀在會議時收到的書。”現在我正在消化這些，但是第一步反應是我獲得很多點子。”擁有自行車零售15年經驗的Levine
說。

”使用者付費”開先例

  Trek顯然是業界第一家主辦零售商”使用者付費”方式來參加商業大會的自行車公司。
   ”我們花費的比收到的多了一點，但是錢花得很值得。”Trek的全國銷售經理Pat Sullivan說。
  雖然大會是針對Trek及Fisher專賣，但卻不是一場精神講話會議，會場看不到任何Trek或Fisher的廣告。
  Trek執行長說：『在低利潤的行業裹，成功的秘訣在改善管理、行銷及銷售。我們的經銷商要求新的點子，自我教育及自我訓練。他們真正渴望資訊，因此我們認為可以這種方式幫助他。此外，我們要作的是把新點子介紹給經銷商，我們從不只要求經銷商照我們的意思做。』
  Trek的大會提供了很多的創意:主要的演講人包括The One Minute Manager的Dick Ruhe、Price Wars作者的Thomas Wbninger、Positively Outrageous Service作者的T.Scott Gross。TheCustomer Comes Second的另一名作者是Diane McFerrin
Peters。

雙向交流、互通有無”

  "這個大會非常好，帶給我們如何改善管理企業的知識。"在芝加哥有4家店的Kozy's Cyclery & Fitness的副總裁Paul Kozy如是說。
  就是會議非常吸引人，因此Kozy也說：『有機會與來自各地的零售商交換意見，跟出席會議一樣重要。』
  "這是你所能獲得最佳的企業教育，各階段之間以及晚餐時的腦力激盪非常好，他們是全國最好的經銷商，因此你能取得真正的資訊。”Kozy說。
  如果要說有任何推銷Trek的活動的話，那就是”低調處理”。由Trek的總經理Dick Burke在晚餐後所做的簡短演講。
  "我們承諾支持IBD。經由健全的專門店，我們已經看到我們事業的成長，而我們還要繼續幫助他們成長。”Burke說。

摘譯自美國Bicycle Retailer雜誌1996年3月1日