Diamond Back資深主管卸任後..... 創新市場格局的人事佈局

我們必須知道消費者要”什麼”後，才發展新產品，而不是發展產品後才
要其他部門去努力推銷。未來，Diamond Back將會有一番新面貌。

文◎編譯小組

就跟其他中等規模公司一樣，Diamond Back也面臨令人棘手的競爭壓力，為了改變此一劣勢，Diamond Back決定更換主管。

新官上任新氣象

  Tucker Mays走馬上任為Diamond Back銷售及行銷資深副總經理，而Pete Sweeney，這位在公司待了將近20年的老兵今夏將會離開。據Sweeney說，”我並不會馬上離去，我會帶領Tucker工作，直到他能熟悉工作為止。我至少還會待在這兒10個星期，甚至到夏天結束。而公司方面也想要我待到秋天結束，以協助一個方案形成。我相信為了更有競爭力，公司必須尋找更好的行銷方法。當BradHughes離職時，也同時為行銷和產品發展打開了一扇門;我自己需要改變，而公司也需要新氣象及新方向。”他接著表示，”我還未和其他公司接觸，目前我在考慮選擇一些具有潛力的企業，但我熱愛自行車業，我希望能繼續從事這個行業。

行銷觀念的一大變革

  在其他的人事更動方面，Stephen Codron也在除名行列中，他是Diamond Back母公司China Bicycle Company股東及長期員工，他和香港的高級主管之間一直有長期糾紛存在。為了加強運動器材銷售，Diamond Back聘請Pete Oppedisano 擔任管理主管，已於'96年2月上任，Oppedisano以前曾在Cybex和Nordic Track擔任復健器材的職務。
Diamond Back每年以Prefer－ence品牌銷售近900萬美元的健身器材，它想要更加強它的市場佔有率。
  Mays離開原任的顧問工作入主Diamond Back，他曾是Avia運動鞋公司的董事長，他成功的為Avia找出有氧運動鞋的市場區隔。在Diamond Back，Mays將致力於加強公司的特質。Diamond Back董事長Stonehouse表示，”在行銷
及產品發展方面，我們還有很多地方要改善，未來我們將要考慮很多事。為了這點，我們必須引進有這方面
專才的人，Tucker就是我們需要的專家，他沒有自行車業工作的經驗，但我們要的是品牌定位。

業界行銷的特色

  Mays表示：『他想重新定位Diamond Back的市場，並且讓它成為自行車業的大角色。在Mays曾經工作的領域及自行車業間最大的不同點，就是自行車零售商主導行銷決定。』
  他還說，『我在這裏一個星期所得知的一件事便是，獨立自行車零售商(IBDs)在所有行業中擁有很大的主導權利，而其他行業則是關心消費者需求而不是零售商本身。但在自行車業，零售商的資訊很重要。我必須搞清楚它們是否夠重要:我們需要建立品牌凝聚力、形象和魅力，無論在國內或國外，以上這些必須建立在『以前的我們，現在的我們及未來的我們要變成什麼』的基礎上。當我們問，『Diamond Back是誰』時，每位消費者應該立刻能回答這個問題，因為他們知道也了解Diamond Back所代表的意義及它是誰。』

我們的未來會很不同

  Stonehous表示，雖然現在談Diamond Back將會如何改變還太早，但可以預知的是Diamond Back未來將會是一家不同的公司。他說，目前我們所扮演的角色就是提供高價值的創新產品給市場。零售商告訴我們，我們是他們所合作的對象中最好的，我們將會繼續提供高價值產品，有一天我們的產品系列，將會和競爭者有更少的相似處。 

摘譯自美國Bicycle Retailer雜誌1996年5月15日