達康公司獲頒ISO 9002 以「誠實、達觀、共榮、茁壯、顧客滿意」為品質 經營理念，達康公司建立起雙方信譽。

圖、文◎黃琪惠

談起ISO國際品保工作的導入，達康公司由全員上下實際奮發做起，在藉由工研院相關單位輔導半年之後，申請通過認證過程的後半段稽核工作，轉由公司內部職工獨力完成，此種自發性努力提升、爭取認證志在必得的團隊案例，在業界中誠屬少見。

    董事長吳錦湖謙充地表示：達康公司歷經一年多來的計劃與努力，順利通過ISO 9002的認證，但是往後所要面臨和執行的稽核任務仍必須加強推動。由於吳董事長一向不喜過份張揚，因此在七月份正式頒證時，並未舉行擴大的對外典禮活動，在簡單隆重的儀式及相關人員見證下，接獲ISO 9002的國際品保證書。

    達康公司創立於1988年，以生產大齒盤為主。歷經8年來的成長茁壯，達康自創品牌Dotek已是消費者熟悉的品牌，是專業製造自行車大鏈輪產品具代表性業者。 

產品線擴增多角化經營

    近年來市場策略運用得更廣，已踏出多角化經營方向，從大齒盤、花鼓到鍛造廠及海外印尼、大陸等廠相繼成立生產。大約在一年多前，Dotek企業體亟思變通，擬再向前推進國際化腳步，故與台灣工業研究院簽約合作，導入ISO 9002品保工作。

    在經過六個月的輔導階段結束後，因合約到期屆滿便不再續約，但是此時爭取ISO認證已是誓在必行。於是達康公司在未改經由民間企管顧問公司繼續輔導的情況下，重新整頓再出發，透過全員上下通力配合，成立各單位的專職管理小組，擘畫出具體的努力方向，更從日常生活中細微處做起，即使是簡單的例行性的事務工作也力求整齊劃一，並運用符合科學的方法來作業，並落實目標管理的步驟、循序漸進。

 實施目標管理 落實執行

    舉凡眼睛可看到、雙手可觸及的地方，包括現場工作環境、生管、物料、檢測部門、辦公室等場所，坊有清楚可辨識的分類標幟明白規畫。1996年開始，正式向經濟部商檢局提出ISO 9002品保專案的申請，並已於今年六月順利通過，七月正式接獲頒證，取得ISO 9002國際品保證書。