弘家獲德國TUV ISO 9002認證

精緻化公司—永遠向最高標準挑戰 

年輕化、高效率與精緻化是弘家公司的一大特色。
以「優、速、效、省」活絡企業資源，在推行ISO 9002的二年中，弘家公司的確表現可圈可點。

圖、文◎編輯部

強調以「二流廠商、一流品質、一流的交貨和最好的配合」為服務宗旨的弘家公司，經過近一年的全員(86人)努力配合下，已於12月初獲頒德國TUV的ISO 9002認證。據弘家公司董事長施義搖表示，該公司自1981年成立以來時時都以專業製造剎車器的精神，為自行車業提供最佳的服務。 

傾全力專心開發與生產

    產銷秩序的建立需要大家共同努力與遵守，弘家公司為了堅守生產工廠的本份，長期以來總是做好產品和穩定品質。林玫瑱總經理表示，為了使配合的客戶有利可圖，並能長期合作，弘家公司於是傾全力於開發和生產，將銷售全交予客戶負責。林玫瑱總經理與曾清波經理同時表示，他們與律寶公司合作後，不僅訂單穩定，而且各方面也跟著成長，這麼多年來確實受到律寶公司的支持，所以他們彼此合作無間。難怪德國Helming 公司負責人Mr. Helming就常常讚賞弘家的剎車器。Helming說弘家優異的品質促使他們對台灣產品有信心。

 全員同享TUV的榮譽

    講究務實、精緻的弘家公司，從董事長、總經理、經理到員工，都奉守盡本份地在各自的崗位上奉獻的律則，他們都有共同的目標，就是做最好的產品來回饋客戶的支持。同時要求也以最高標準來實現大家的理想，就如當初在申請ISO認證時，也是以德國的TUV來向自己挑戰。更難得的是，弘家公司的老闆與員工之間的相處就像一個大家庭的氣氛，這次獲頒德國TUV ISO 9002認證，弘家公司也沒有邀請外賓，施義搖董事長與林玫瑱總經理等都認為是團隊精神的發揮所致，所以當天祗與自己的員分享這份喜悅。更有意思的是，全部雞尾酒的調製、茶與點心也都是大家一起動手準備、烘焙出來的，難怪每位員工臉上都流露那一份成就感與被重視感。從他們臉上的喜悅可以看出，被重的感覺真好。

    年輕化是弘家公司的特色，所以效率高而女性比男性多(66人左右為女性)。不管男性與女性，大家都充滿幹勁，每個人都可以說是吃苦耐勞，而且流動性非常少，曾清波經理曾經表示，他們公司的員工都是最好的擇婚對象，不過，他也補充說，由於男孩子較少，所以弘家男性員工都成為搶手貨。 

‘96營業額達新台幣3.3億元

  今年的營業額對大部份的工廠都是負成長較多，但弘家公司’96年仍然達到3.3億新台幣的業績，其中歐洲佔50%、中南美洲20%、台灣組裝廠和日本佔30%。比1995年的3.0億雖然祗成長3千萬，但在推行ISO目標與業務成長的雙向目標都能達成。

    對此，施義搖董事長也表示非常感謝全體員工的努力，才能在不景氣中維持好的業績。對於這份成就，林玫瑱總經理與曾清波經理都認為是他們全力配合客戶，也針對不同市場提供不一樣的產品才能夠有的成果。比如說，德國市場習性以1.耐用; 2.品質務必符合當地要求(像DIN標準)，這與美國有很大的差異；3.供應德國組裝廠的產品要做到容易組裝。不管是裝配品質、材料品質或特殊規定，都要達到他們的標準。 

推行ISO 9002進步很多 

    林玫瑱總經理表示，推行ISO 9002的一年中，他們整體進步很多，不僅歐洲市場穩定，在日本市場也有嶄獲。他們目前還沒有計劃到大陸投資，因為他們已將自己定位在精緻型企業，以良好的管理替代產業外移的競爭。因此更具生產力，符合客戶要求的產品。曾清波經理補充說，祗有台灣省彰化縣最適合生產剎車器，因相關材料零件取得相當容易，在交貨及價格、品質上，也最具競爭力。

    善用生產環境的優勢與人性化管理的弘家公司，為了提高效益，每天實施生產效率評估，以做為年終考核，並且公司追求零庫存管理以及落實每個環節，以做到二流工廠但為一流品質與最好供應商的目標。