積極為公司注入新活力 Huffy總裁樂在工作中

Snyder表示：Huffy公司所缺乏的是領導人員以及方向。
他曾替日益萎頓的True Temper Hardware部門注入新的生機，因而聲名大噪。

圖、文◎編譯小組

他Chris Snyder是在1996年1月2日接掌Huffy Bicycles公司的。他發現這是一家在自行車業界擁有悠久歷史且值得誇耀的公司。

Snyder同時也發現這是一家歷經各種衝擊的公司：包括逐漸縮減的利潤、與Roadmas-ter公司發生幾近「自殺性」的削價大戰，並且在對中國製造商提出反傾銷的訴訟中，陷入一場引起分裂、代價昂貴且失敗的戰爭。

 曾使True Temper公司起死回生

為了感謝Snyder所付出的努力，True Temper部門的員工們送給Snyder一個模型，在靠近他桌旁的一座漆木書架上，這枚軍綠色的手榴彈模型，夾放在家人照片以及其它的紀念品中。

當被詢及這枚手榴彈時，Snyder微笑地向訪客保證那只是一枚仿冒品。然而，它所像徵的，則是他為True Temper部門所付出的心力-這個完全為Huffy公司所擁有的附屬產業，在草坪與花園用品市場中，曾面臨著重大的競爭挑戰。

Huffy Bicycle公司是Huffy集團五大分部之一，其它尚包括True Temper，Huffy Sports(專售NBA許可的籃球用品)、Washington Inventory Service、以及堪稱全國最大規模的家庭與店鋪組裝服務供應商的Huffy Service First。

Snyder 所受的專業訓練是機械工程，然而他卻在核動力工業界待過十八年，同時並擁有一個商業管理學的碩士學位。他最受讚賞的一點，乃是組成了一支優秀的工作小組，藉以精簡True Temper部門的製造系統，並且在不到一年的時間裡，增加其營運效率達三倍之多。

由於在領導人才能上有傑出的表現，Huffy公司提名他為「年度主管」，並於兩年後，將該公司自行車部門的管理大權交給他。去年，隨著Huffy Bicycles公司開始重獲市場佔有率以及重新獲利，該公司也被推選為Huffy集團的「年度公司」。

儘管整體的美國市場銷售數量萎縮，Huffy公司1996年的銷售數量仍超越前一年度。

自從加入Huffy bicycles公司之後，Snyder允許他的員工們在生意上注入新的活力。誠如他所說的：「當我加入時，我對自行車事業並未抱持任何先入為主的觀念。」

 在任內策劃購下ReBike公司

在Snyder的堅持下，該公司購下ReBike公司，這是在專賣零售管道上擁有一定市場空間且售價最昂貴的斜臥式自行車(Recumbent)製造商。ReBike從一項主要的廣告活動中重新打響知名度。

此外，Huffy公司目前正大力爭取成長快速、但卻短暫的BMX市場的佔有率。藉由挖聘自Mongoose公司的Rich Vitiello，以及提升一項健全的廣告預算，Huffy公司顯然決心利用BMX為該公司一爭風頭。

因此，大眾市場的零售商們首次與System Cycle簽訂合約，開始配售Huffy公司BMX自行車16吋車系列給各專賣零售業者。

去年秋天，Huffy公司在Interbike展會上推出Ironman Bikes系列，Snyder表示，該公司今年九月將再度參加Interbike展會。或許，屆時會有更多的驚喜。

今年五十二歲的Snyder，充分流露出他在策動Huffy公司員工方面，對個人能力所擁有之信心。他的態度和藹可親，豐富的幽默感掩蓋了一種強烈的競爭個性。擁有兩位已成年兒子的Snyder，形容自己的家庭生活正進入所謂的「空巢期」。他同時享受著更悠閒的家庭生活，以及在Huffy Bicycles公司每日面臨的各種挑戰。

以下是美國Bicycle Retailer雜誌此次採訪Snyder的摘要：

「暫時性失蹤」不表示放棄

問：當您接掌Huffy Bicycles公司時，其營運狀況正是低潮期。在Celina工廠內的數百位員工遭解僱，銷售額下滑，而且公司報告呈虧損，您究竟是如何力挽狂濤的呢？

答：儘管面臨那一切問題，我們依然是自行市場上頭號的製造商。我們就像一位優秀的運動員，暫時將目光自球移開片刻。這是Huffy公司於1995年內對公司本身際遇的一種良好比喻。

問：在大眾市場內銷售自行車是艱難的。您是否有辦法保持大眾零售商所要求的價格水平？

答：我們和其它任何人面臨著相同的壓力。和一家業績達一千億美元的公司爭論是極為困難的。您必須學習如何依照它們的條件做生意，想賺錢是十分困難的。

問：您似乎不太想談論Huffy公司在對抗中國製造商的反傾銷訴訟案中所扮演的角色？

答：那件事情開始時我尚未加入Huffy Bicycles公司，所以我實在無法置評。不過我們對該案確實堅持到底。我們不妨說它已經落幕，而且我認為我們未來的方針必須傾向於策略性，而非保守性。

問：由於該訴訟的結果，自行車製造商委員會(Bicycle Manufactures Association, BMA)幾乎遭瓦解，您認為BMA應該扮演什麼樣的角色呢？

 樂見更多製造商加入BMA

答：BMA目前依然存在，不過其性質已略有不同。它目前主要的任務，乃是密切觀察可能對業界產生衝擊的州與聯邦的法律規章。它也同時在觀察著商業上的議題，並且針對議題領域給予我們適當的忠告。我希望見到其它的國內製造商們加入BMA，並參與這些議題。我們全是美國的製造商呀！我相信此舉將使我們全體獲得利益，並且平均分擔相關計劃的成本。

問：您對於經常批評貴公司產品的專賣零售商們是否有何建議?

答：我們所製造的產品精良，而且吸引了大量的消費者。貶損我們的產品品質或價值是不正確的。我們的產品是為特定市場製造的。我們是否能進一步突破現狀呢？是的，我們擁有這項技術-就像我們曾創造出1984年奧林匹克金牌得主。

問：您認為市場下一波的趨勢為何？

答：(笑道)我們也和其他人同樣地正反覆推敲著呢！我們本身對於未來的趨勢也甚感興趣。目前流行的是BMX，我們看見了它的成長速度。顯然地，我們也並不畏懼進入那個市場。我們在BMX上面花費了龐大的成本並且表現得可圈可點。

問：貴公司所併購的ReBike公司，將如何與貴公司的市場策略相互配合呢？

 Recumbent是另項業務重點

答：ReBike是專門生產斜臥式自行車(Recumbent)的公司，我們認為這項產品對於一定的市場領域具有一定程度的吸引力，希望我們能分享這塊大餅。Kathy Skewis(ReBike的創始人)目前並已將許多特殊的技術引入Huffy公司。

問：鋁材是消費者們最常要求的材料。Huffy公司是否有辦法以一個具競爭力的價格配售鋁製車架自行車呢？

答：這是一個成本問題，而且每一部自行車的單價都必須拉下來。如欲達成此一目的，必須先出現技術上的突破。那是一項艱難的計劃。我們只能對自行車事業付出一項明確的承諾-我相信Huffy必將精益求精，絕不停留在原地踏步。

摘譯自美國Bicycle Retailer雜誌1997年7月15日