三永電熱 獲頒ISO-9002

凡事強調客戶優先，楊永吉董事長等三兄弟一向以客戶的需求做為 自己企業成長的標竿。這次他們在全體同仁的努力下通過認證，相信對其未來的國際競爭力更將如虎添翼。

文◎謝欣園

一大早，三永溪州廠內便已人聲鼎沸，廠外的小徑被祝賀的花圈所綴滿，氣球門也高高地立起來了，近 百名員工忙裡忙外，不斷湧進的花籃與陸續開進的外燴車子，加上此起彼落的 恭喜聲，將電熱處理設備業中的老大哥─三永公司，簇擁的一片喜氣洋洋。連 老天爺也在連日陰雨後，送上了一個大晴天以為賀禮。

　　6月13日是三永公司的三十週年慶及通過ISO 9002 認證的授證典禮日。螺絲工會的胡喬治理事長率領了眾多業界好 友前來祝賀，金屬熱處理學會的張向主理事長、鍛造協會的林文樹秘書長、授 證單位德國萊因公司黃志文經理及負責此次認證的指導老師陳益洲先生等都是 當天典禮的貴賓。海峽對岸的浙江省嘉興市工業訪問團也趕在這個可喜的日子 裡前來祝賀，順便觀摩觀摩。

排除萬難跟上時代腳步

　　授證典禮在辦公大樓的會議室內舉行，陽光柔柔的射進屋中，映著滿室的 喜慶，楊永吉董事長在致詞時不斷的感謝一直鼓勵他們的老客戶及辛苦的指導 單位。楊董事長表示有感於認證已成為現今國際競爭時的必備利器，同時也為 了提供長期支持三永的業界朋友們更優質的產品，並追求企業的永續經營，他 排除了萬難，努力與大家溝通，為的就是要讓三永跨出突破的一步，跟上時代 的潮流。他同時亦一再強調，取得ISO認證，只是為了落實三永「確保品質、完 善服務」的一種「方法」，而非目標。三永公司絕不會因領先同業取得認證而 滿足，反而會因此更加的自我警惕，再接再勵地進一步來貫徹三永在品質政策 與品質目標方面的確切執行。

　　各業界先進在致詞中亦無不對三永的研發貢獻表示深深的謝意。金屬熱處理 學會的張理事長在稱讚三永的三兄弟技術佳、做人熱心之餘，也肯定了ISO 的品保制度是值得推廣的，末了還用三兄弟的名字做了祝福語：第一永（永吉）是 永遠大吉大利，第二永（永成、總經理）是永遠心想事成，第三永（永旭、副總 經理）是永如旭陽東昇。如此喜氣的祝福，該在座三兄弟都笑的合不攏嘴。最 後負責此次認證推動的指導老師陳益洲則在幽默的語氣中，娓娓道出了老朋友 要推行ISO的堅毅，以及自己義不容辭的擔起指導大任。他並指出，當初楊董委 託他此任務時，即一再向其強調，絕不要以急著速成取得認證為目標，因其最 主要的目的，還是在於突破台灣眾多家族企業因悠久歷史所衍出生的管理包袱， 因此他們希望藉由認證的推動，建立一套完整制度化的全新管理系統，並充份 落實以突破瓶頸。故革新若無法真正由最基層開始，全面適應並確實執行整個 新的品保管理系統的運作，則縱然能在最短期間內取得認證，也只是表象而失 去真正的意義。今天三永能取得認證，可謂是對其全體員工上下一心，在此不 算短的時間內所付出的努力，所作的一個最好的肯定。他同時更希望日後藉助 ISO 9002 的內部稽核制度可以讓三永愈做愈好。

研發設備傲視業界

　　三永公司自1970年創業以來，不斷的延伸自己的腳步，從剛開始與日本星光 技研株式會社的技術合作起，就督促自己發展研發的能力，1977年終於開始了 自己的研究— 連續式網帶爐。剛開始由於對熱處理技術尚不足，以致遇到不少 的挫折與打擊，但卻也開展了三永的競爭潛力。他們用心的研究，把不足的地 方一點一滴的強化起來，慢慢地就在客戶間打開了知名度。

　　目前三永的市場佔有率已達80 %，廣用於螺絲業、手工具業、自行車業、熱處理加工業等。三永持續不斷的在研 發部投入不少精力，以求自己的精進。據業務部黃偉倫課長表示，三永目前的 研發部是一棟獨立的廠房，且重大研發項目皆由楊董事長親自帶領幹部24小時 輪班監看新機器的運轉情形，目前投資於此的資金已超過新台幣一億元。最令 他們感到自豪的是，即使是在日本的熱處理業界中，要找到如他們一般擁有一 棟獨立的研發廠房、全套完整的檢驗儀器、最新式的連續式網帶爐及球化爐與 瓦斯燃燒實驗裝置的公司，放眼望去也不超過三家。現在的三永已是台灣電熱 處理設備的龍頭老大了。

跟隨客戶服務前進大陸

　　由於楊董事長堅持三永一定要做好售後服務方對得起愛護他們的客戶，因此 在許多老客戶紛赴大陸設廠之後，三永自然也必須不畏艱難的「前進大陸」了。 業務部黃偉倫課長在談到該公司大陸嘉善廠的選擇因素時強調，由於浙江嘉善 四通八達，無論要下華南或上華北均極便捷，離大陸第一大城上海又近，擁有 極佳的地利。嘉善廠佔地約四甲，規模將會是台灣三永的四倍，預計所有硬體 設施及廠房可於今年八月完工。黃課長表示，若一切順利的話，今年十月嘉善 廠就可以為赴大陸投資的眾多客戶服務了。

　　事實上，三永事業上的突破除了通過ISO - 9002認證、大陸設廠之外，其在技術上的突破才是大家注目的焦點。他們 最近推出的 鐘罩式退火球化爐、瓦斯燃燒式熱處理爐(與美國技術合作)與DX -發生機 都受到相當的矚目，相信有許多業界朋友已不陌生了；尤其是DX- 發生機不但改善了長久以來令螺絲業頭疼不已的螺絲「紅猴」（台語）現象，新的氣 體染黑技術效果也讓產品黑又亮，且去除了過去因酸洗而產生的環保問題，故 其新品未演先轟動，現已有許多國內外廠商採用，反應十分熱烈。

　　有了先進技術做後盾，今年三永更打進了美國市場，黃課長炯炯的眼神道出 了他們的信心：「要打進美國這種高科技產業是很不容易的！我們不怕客人不 買，只怕客人不來參觀我們的工廠，只要來過之後，絕對會有信心。」

用心做事以情待人

　　金屬熱處理學會張理事長稱讚他們三兄弟是「用心做事、以情待人」。不擅 言詞的老闆讓員工感受最深的就是「吃」。員工們談到每天公司內的用餐菜 色時，俏皮的形容為「菜很澎湃」且不限量。楊董事長的自我要求標準很高， 而與老闆一起開發研究的人員更可感覺到這項特質，風行草偃下，同仁們也都 不斷的自我鞭策。楊董事長常告誡員工：「製造設備的是徒弟，使用設備的才是師 傅！」，因此他常帶著幹部到全省做巡迴售後服務，任何一點缺失都要力求改 進。有這樣謙虛學習的老闆，故三永員工的向心力一直很強，流動率也很低。

　　由於 ISO - 9002 認證制度的落實，讓公司及工廠煥然一新，作業也更整齊、 更有效率了。剛開始的手忙腳亂至今全化為腦中的例行公事；對師傅而言，曾 覺千斤重的筆今天寫來也挺順手了。大家都相信辛勤流下的汗水，都只為讓三 永不斷的成長，成為國際舞台的要角。