Shimano延長產品保固期

為提供客戶更多的服務價值，Shimano將旗下頂級組件Dura-Ace,和XTR的 保固期由以往的一年延長為三年，其餘部份組件也增為二年。

文◎編譯小組

「我們對延長保固期限一事已考慮許久，特別是對於頂級產品如 Dura-Ace和XTR。它代表我們對客戶提供更多的價值和服務，」 Shimano的Bruce Galloway說。

他並指出，保固的提供不包括正常的損壞或不當之使用－如把 SIS變速線外管當做剎車線外管使用，則不在保固範圍內。「雖然 Dura-Ace和XTR通常被使用於較艱難的騎乘，但我們不認為延長保 固期會衍生出更多的索賠，因為我們只對製造瑕疵做保固，正常使用損壞則不 在保固範圍內。」Galloway說。

路跑車市場強勢帶動組件銷售

儘管新的Ultegra已上市了，Dura-Ace的銷售卻仍保持強勢，這情況是少數 Shimano員工所始料未及的。Shimano原本預期重新設計後的 Ultegra會影響到較貴之Dura-Ace零件組的銷售。

「Dura-Ace銷售絲毫不受Ultegra推出之影響，部分原因是路跑車市場相當強 勢，而且很多加入跑車市場的人正是來自XTR級登山車的族群，他們也想在其 路跑車上採用同級的零件，」Galloway說。

Shimano在其Dura-Ace及Ultegra剎車組上已做了規格設計的變更。現用之剎 車塊材料被換成原來Dura-Ace所使用的材料，以改進剎車效果的表現。針對舊式 的Dura-Ace、105、RX-100及RSX ST1變速把手，Shimano亦推出可搭配Flite Deck之補修剎車帽，它亦可適用在Ultegra變速把手上。新的剎車帽包含控制 Flite Deck計時器之按鈕和隱藏式的遙控器。

新的九速Ultegra ST-6501變速把手有一體式之感應器，可提供如變速視窗顯 示及同步變速節奏等附加功能。而一些設有感應器的舊式把手或變速把手如 Dura-Ace或Ultegra ST-6500，則只有一些基本的計時器功能。

Shimano目前在美國設有 10個保固中心，專門處理所有之保固索賠。 

摘譯自美國Bicycle Retailer雜誌1998年6月15日