純樸做人、踏實做事、改善無止盡 成功自創品牌的天心

圖、文◎陳柏如

八

自創品牌 領導流行 走自己的路

天心工業成立於1970年，早期以生產五金產品為主，之後因應市場需求，才慢 慢轉為生產自行車零件。天心的創辦人江朝水秉持「用天的心，做實實在在的事； 以天心為名，期望永續經營」的理念，為天心日後的快速發展打下紮實的根基。 1990年，年方26歲的江承勳因父親江朝水病重而臨危受命，從此扛下承續天心企業 命脈的重擔，也帶領FSA品牌成功登上國際舞台。

回首來時路，1990年至1993年，天心全力拓展OEM業務，為歐美大廠代工；有 鑑於自創品牌的重要性，天心於`93年開始了自創品牌的造神運動，主打高級的 FSA（Full Speed Ahead）品牌，以補修市場為目標。在這段期間，江承勳接觸學習到美國 在產品包裝、市場行銷的理念，也培養了本身的國際觀與宏觀思維。在行銷技巧方 面，江承勳到現在都還很感激業者前輩黃文炳（百爾斯董事長）與吳華田先生（大 亞董事長）在他剛入行時對他的啟蒙與指導，讓江承勳獲益匪淺。一直到 1999年，天心一直努力守成、穩健開拓，雖不斷有創新的產品推出，但品牌力一直不活躍不 積極。`99年之後由於在歐洲與美國皆找到志同道合的行銷夥伴，因此天心開始大 力投入行銷費用，積極研發設計並致力於開發精緻高級的跑車零件市場。如今，天 心已是全球最大的碳纖維曲柄製造商，FSA品牌在碳纖維複材上亦佔有一席之地。江 承勳總經理表示，「做行銷要領導流行，而非追求流行。」這也是 FSA品牌得以迅速竄紅的關鍵！

雙品牌策略－FSA與Power Pro

至於是否考慮前往大陸設廠，江承勳表示，現在才要去為時已晚，考量風險、 市場需求以及本身的管理人才問題，天心暫不考慮外移，一切順其自然，再視市場 變化作調整。由於本廠已不敷使用，天心將租地擴廠，並添購更高轉的高階CNC切 削設備與測試設備，讓產品的品質與精緻度更上層樓。

建立自有品牌是一條很辛苦漫長的路，為了維護FSA精緻頂級的品牌形象不 墜，FSA一向慎選過濾客戶，為了滿足更多客戶的需求，天心因此推出第二品牌 Power Pro，定位在中檔價位，以滿足不同客戶的需求，也讓天心的產品線更趨完整。

根留台灣除了建立品牌通路與持續不斷研發，提升內部的管理也是很重要的一 環，天心用企管顧問來推動內部管理與生產流程的合理化與機動性，並積極進行員 工教育訓練、培養國際化管理人才，以期天心能躋身小而優的國際化企業。

江承勳認為建立嚴謹的企業文化非常重要，天心不出廠不合格的產品，因為廠 內每個人都是品管員。走進天心的工廠與辦公室，會發現每個人的步伐都很快，絕 對看不到有人精神渙散。有的只是充滿旺盛企圖心且勇於接受新觀念與新挑戰的中 間幹部。身為台灣自行車「A-Team」的一員，天心非常注重「品管與研發」，也很 推崇豐田式管理的精神，希望能發展出適用自己的方式，讓企業的體質更強健。

OEM/ODM與自有品牌雙軌並進，卻能不相衝突，是天心獨到的經營策略， 江承勳表示，開發是一門學問，行銷更是一門學門。天心以強大的研 發能力，先進的技術與設備，高品質的承諾，少量多樣和多量多樣的 應變彈性，使得合作機會與訂單不斷湧入。天心以專業的代工廠自許， 也厚植了強大的實力，江承勳說：天心也許規模不是很大，但在市場 上可以看到很多相關或不相關的產品來自天心製造，內心就有一份喜 悅與成就感。堅持改善無止境，天心總是謙沖低調，卻已默默的在市 場上佔有一席之地。

問到江總FSA今年歐美展的新產品為何，江總表示，研發了一年 的FR 200 Alloy座桿已成功量產，反向操作由義大利Selle Italia與San Marco代工生產的FSA碳纖維座墊也將於今年歐美展亮相。

這就是天心，走自己的路、勇於創新、敢於與眾不同！